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A propos de qualité

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A propos de qualité

Dès la création de la société, nous avons toujours placé la qualité de service au cœur de notre démarche.

Pourquoi ?

Parce que nos clients-emprunteurs et nos partenaires bancaires ont besoin de ce niveau d’exigence. Contracter un prêt immobilier ou professionnel est un acte fort, engageant, aux conséquences multiples, liant les aspects juridiques, financiers, commerciaux et la relation bancaire actuelle et future.

Ce phénomène est amplifié par un marché en pleine évolution. Une multitude d’acteurs, plus ou moins structurés, plus ou moins maîtrisant de leur qualité de service, se battent pour prendre des parts de marché dans ce contexte de forte croissance.

Enfin, le métier de courtier en prêt immobilier, n’a été que tout récemment réglementé (2013).
Juridiquement, il est étroitement contrôlé par l’ACPR-Banque de France, mais en terme de qualité de service, il n’existe pas encore de standards, de cahier des charges objectif et universel de la profession. Dans un contexte où les courtiers voient leurs parts de marché augmenter fortement – ils ont traité près de 90 milliards d’euros en 2017, soit 35-40% des crédits distribués – les banques sont naturellement de plus en plus sensibles à la qualité de leurs partenaires.

C’est pourquoi chez K Finances :

  • nous ne recrutons et formons que des anciens banquiers et financiers hautement expérimentés (10 ans minimum).
  • nous nous sommes engagés dans la démarche qualité la plus exigeante et la plus reconnue : la certification QUALITE ISO 9001. Cette démarche nous permet d’améliorer en continu nos outils, nos procédures, afin de délivrer la meilleure Qualité de service.
  • nous innovons en permanence : création de nos outils et procédures exclusives, création des « QSC certifiés par huissier », création des « QSB 30s », pour sonder la qualité auprès de nos partenaires, création de notre propre outil digital de production « K PILOTE », transfert de dossier par liens sécurisés, signature électronique, plateforme client …

K FINANCES EST LE 1ER COURTIER DE FRANCE A ETRE CERTIFIE ISO 9001 POUR L’ENSEMBLE DE SES ACTIVITES DE COURTAGE CREDITS PARTICULIERS, PROFESSIONNELS et ASSURANCES

Consultez le Communiqué de Presse sur la certification ISO 9001 de K Finances : KFI Certification ISO 9001